よくあるご質問
よくあるご質問
商品に関して
- 【リモコン】
- 【照明調光器】
- 【カーテン＆ブラインド】
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- Q1 取り付けや取り外しは自分でできますか？
- Q2 複数のリモコンから操作することはできますか？
- Q3 レールの幅や高さはどのようにして決めたら良いですか？
- Q4 カーテンレールのモーターは左右どちらでも良いのですか？
- Q5 カーテンレールは手引きが可能ですか？
- Q6 カーテンレールにカーテンを取り付けた時にモーターは見えてしまいますか？
- Q7 ロールブラインドの生地表面に防水スプレーなどを噴射してもよいですか？
- Q8 ロールブラインド・ヴァーチカルブラインドの生地は防炎ですか？
- Q9 ヴァーチカルブラインドのルーバー(羽根)幅は何㎝ですか？
- Q10 ヴァーチカルブラインドはどのリモコンでも操作できますか？
[リモコン]
- Q1 複数のリモコンから本体を操作することはできますか？
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A：1つの本体に最大10個までリモコンのボタンを設定することが可能です。
- Q2 どこからでも使用できますか？
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A：最大送信距離は約15mとなっております。送信距離圏内であれば基本的にどんなお部屋にも使用は可能です。但し、高温多湿の浴室などは避けてください。尚、途中にコンクリート壁や鉄扉など電波を遮るものや妨害電波がある場合は送信距離が短くなる場合があります。
- Q3 ウォールタイプのリモコンは壁以外に取り付けることはできますか？
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A：家具やドアにも取り付けることができます。
またテーブルの上などに置いてご使用いただくこともできます。 - Q4 スイッチ配線が要らないというのはどういうことですか？
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A：通常、壁スイッチを取り付ける際は壁に穴をあけ、そこから配線をスイッチに接続させなければなりません。
Nasnosのウォールタイプリモコンは無線式なので、配線の必要がありません。 - Q5 CS8000の「TV」のボタンで地上波、BS、CS、地デジの切替もできますか？
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A：「TV」のボタンはテレビのON/OFFだけに対応しています。但しエアコンボタン「＊」に各種放送の切換を割り当てることは可能です。尚、機種によっては使用できない場合もあります。
- Q6 ヴァーチカルブラインドはどのリモコンでも操作できますか？
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A：ヴァーチカルブラインド専用リモコン(CS2002)での操作となります。ルーバーの開閉と回転が1つのリモコンで最大5本まで操作できます。
- Q7 使用しているリモコンに空いているボタンがあります。本体を購入すればそのボタンを使えますか？
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A：リモコンボタンの設定を行っていただければ使えます。取扱説明書と同梱の「リモコンボタンを設定する」をご参照ください。
[照明調光器]
- Q1 取り付けや取り外しは自分でできますか？
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A：お客様ご自身で取り付け、取り外しが可能な商品となっています。但し、高温多湿の浴室などは避けてください。
取扱説明書を良くお読みの上、必要工具をお手元に作業してください。
尚、ビルトインタイプ（LC6200D/S、LC6300D/S）は電気工事が必要ですのでお近くの電気工事店などにご相談ください。 - Q2 複数のリモコンから本体を操作することはできますか？
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A：1つの本体に最大10個までリモコンのボタンを設定することが可能です。
- Q3 市販の壁スイッチを併用するときにLC6200D/S・LC6300D/Sに関してどのような配線をしたらいいですか？
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A：AC100Vの電源が必ず必要です。白黒2Pのケーブルをイン側、アウト側にそれぞれ配線してください。
詳細についてはLC6200D/S・LC6300D/Sの設置手順書をご参照ください。
[カーテン＆ブラインド]
- Q1 取り付けや取り外しは自分でできますか？
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A：お客様ご自身で取り付け、取り外しが可能な商品となっています。但し、高温多湿の浴室などは避けてください。
取扱説明書を良くお読みの上、必要工具をお手元に作業してください。 - Q2 複数のリモコンから操作することはできますか？
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A：1本のレールやブラインドに最大10個までリモコンのボタンを設定することが可能です。
ヴァーチカルブラインドについては専用リモコンでの操作となります。 - Q3 レールの幅や高さはどのようにして決めたら良いですか？
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A：採寸方法へ
- Q4 カーテンレールのモーターは左右どちらでも良いのですか？
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A：レール側面の形状が同じなので180度回転させても問題ありません。コンセントに近い方にモーター位置を向けてください。Nasnosのモーターは左右どちらにでも対応しています。
- Q5 カーテンレールは手引きが可能ですか？
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A：可能です。強く引きすぎるとカーテン生地が痛む原因となりますので気をつけてください。
- Q6 カーテンレールにカーテンを取り付けた時にモーターは見えてしまいますか？
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A：カーテンの後ろに隠れるように設計されています。
- Q7 ロールブラインドの生地表面に防水スプレーなどを噴射してもよいですか？
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A：生地に水や薬品などをかけると傷みの原因となりますのでおやめください。
- Q8 ロールブラインド・ヴァーチカルブラインドの生地は防炎ですか？
- Q9 ヴァーチカルブラインドのルーバー(羽根)幅は何㎝ですか？
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A：10㎝です。
- Q10 ヴァーチカルブラインドはどのリモコンでも操作できますか？
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A：ヴァーチカルブラインド専用リモコン(CS2002)での操作となります。ルーバーの開閉と回転が1つのリモコンで最大5本まで操作できます。
トラブルシュート
- Q1 リモコン操作で明るさが調節できません。
- Q2 リモコン操作でカーテンレールの開閉ができません。
- Q3 リモコン操作でブラインドの開閉、昇降、回転ができません。
- Q4 マルチリモコン（CS8000）でテレビ、エアコンの学習ができません。
- Q5 リモコンボタンの設定ができません。
- Q6 カーテン＆ブラインドの初期設定（リミッターの設定）ができません。
- Q7 カーテン＆ブラインドのスピード設定ができません。
- Q8 ランナー、ブラケット、カプラーその他部品を紛失・破損してしまいました。
- Q9 どのリモコンにどの本体が設定されているのか忘れてしまいました。
- Q1 リモコン操作で明るさが調節できません。
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A：お使いの照明器具のスイッチがONになっていますか？照明器具のスイッチをONにしてください。
A：お使いの照明器具の電球が切れていませんか？電球を確認し、必要であれば電球を交換してください。
A：リモコンの電池残量、向きを確認してください。電池を交換する場合は全てを交換してください。詳しくは取扱説明書をご参照の上、正しく設置してください。
A：操作時にリモコンと、本体とが離れすぎていませんか？最大送受信距離は約15mとなっております。また途中にコンクリート壁や鉄扉など電波を遮るものや妨害電波がある場合は、距離が短くなる場合があります。
A：電球の種類と本体の種類に間違いはありませんか？白熱灯の場合はDタイプ、蛍光灯の場合はSタイプです。
- Q2 リモコン操作でカーテンレールの開閉ができません。
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A：モーターユニットの電源ランプ（緑色）は点灯していますか？点灯していない場合は、電源プラグとコンセントの接続を確認してください。
A：リモコンのボタンを押すとモーターユニットの受信ランプ（赤色）が点灯しますか？点灯しない場合は、リモコンの電池残量、向きを確認して下さい。電池を交換する場合は全てを交換してください。詳しくは取扱説明書をご参照の上、正しく設置してください。
A：カーテンレールとモーターユニットが正確に取り付けられていますか？またモーターユニットにカプラーがついていますか？取扱説明書にてカーテンレールとモーターユニットの接続を確認してください。
A：操作時にリモコンと、本体とが離れすぎていませんか？最大送受信距離は約15mとなっております。また途中にコンクリート壁や鉄扉など電波を遮るものや妨害電波がある場合は、距離が短くなる場合があります。
A：カーテン生地がひっかかっていませんか？または障害物がありませんか？開閉動作を妨げるものは周辺に置かないでください。
- Q3 リモコン操作でブラインドの開閉、昇降、回転ができません。
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A：モーターユニットの電源ランプ（緑色）は点灯していますか？点灯していない場合は、電源プラグとコンセントの接続を確認してください。
A：リモコンのボタンを押すとモーターユニットの受信ランプ（赤色）が点灯しますか？点灯しない場合は、リモコンの電池残量、向きを確認してください。電池を交換する場合は全てを交換してください。詳しくは取扱説明書をご参照の上、正しく設置してください。
A：操作時にリモコンと、本体とが離れすぎていませんか？最大送受信距離は約15mとなっております。また途中にコンクリート壁や鉄扉など電波を遮るものや妨害電波がある場合は、距離が短くなる場合があります。
A：生地や、ルーバーがひっかかっていませんか？また障害物はありませんか？開閉、昇降、回転動作を妨げるものは周辺に置かないでください。
- Q4 マルチリモコン（CS8000）でテレビ、エアコンの学習ができません。
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A：CS8000、テレビ・エアコンそれぞれのリモコンの電池残量、向きを確認してください。また電池を交換する場合は全てを交換してください。CS8000については取扱説明書をご参照の上、正しく設置してください。
エアコンの機種によっては学習できないことがあります。 - Q5 リモコンボタンの設定ができません。
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A：リモコンの電池残量、向きを確認してください。電池を交換する場合は全てを交換してください。詳しくは取扱説明書をご参照の上、正しく設置してください。
A：設定時にリモコンと、本体とが離れすぎていませんか？最大送受信距離は約15mとなっております。また途中にコンクリート壁や鉄扉など電波を遮るものや妨害電波がある場合は、距離が短くなる場合があります。
- Q6 カーテン＆ブラインドの初期設定（リミッターの設定）ができません。
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A：リモコンボタンの設定は終了していますか？終了していないと初期設定はできません。
詳しくは取扱説明書と同梱の「リモコンボタンを設定する」を再度ご確認ください。A：モーターユニットの電源ランプ（緑色）は点灯していますか？点灯していない場合は、電源プラグとコンセントの接続を確認してください。
A：リモコンのボタンを押すとモーターユニットの受信ランプ（赤色）が点灯しますか？点灯しない場合は、リモコンの電池残量、向きを確認してください。電池を交換する場合は全てを交換してください。詳しくは取扱説明書をご参照の上、正しく設置してください。
A：設定時にリモコンと、本体とが離れすぎていませんか？最大送受信距離は約15mとなっております。また途中にコンクリート壁や鉄扉など電波を遮るものや妨害電波がある場合は、距離が短くなる場合があります。
- Q7 カーテン＆ブラインドのスピード設定ができません。
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A：付属のドライバーをお使いください。スピードコントローラーの位置、回す方向については取扱説明書をご確認ください。
- Q8 ランナー、ブラケット、カプラーその他部品を紛失・破損してしまいました。
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A：単品での部品購入が可能です。
お買い求めの販売店にご連絡ください。 - Q9 どのリモコンにどの本体が設定されているのか忘れてしまいました。
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A：商品お届けの際に同梱されていた納品明細書には、どのリモコンにどの本体が設定されているのか記載されていますのでご確認ください。
また納品明細書は大切に保管してください。
- お問合せの前に
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- ※「よくあるご質問」の各項目をご確認ください。
- ※保証書をお手元にご用意いただき、お買い上げ年月日、商品名などをご確認ください。
- ※いつ、どのような状態で不具合が発生する/したかをご確認ください。
製品に関するお問い合せや技術的なご相談
- （フリーダイヤル）0120-748-743
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修理に関するお問い合せ
- 修理に関するお問い合せは、お買い求めの販売店にご連絡ください。